Wenn du einen fehlenden Cashback meldest, musst du die Bestellbestätigung oder Rechnung des Händlers hochladen. So können wir deinen Kauf überprüfen und deinen Cashback schneller finden.
Welche Angaben muss die Bestellbestätigung enthalten?
Achte darauf, dass auf dem Screenshot oder Dokument Folgendes gut lesbar ist:
- Name des Händlers
- Bestellnummer oder Buchungsnummer
- Kaufdatum
- Gesamtbetrag der Zahlung
Wo finde ich sie?
Die meisten Händler senden dir direkt nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Suche in deinem Posteingang (auch im Spam-Ordner) nach dem Namen des Händlers oder nach Begriffen wie „Bestellbestätigung“, „Buchungsbestätigung“, „Beleg“ oder „Rechnung“.
Wenn du die E-Mail nicht findest, kannst du die Bestellbestätigung oft in deinem Konto auf der Website oder in der App des Händlers ansehen oder herunterladen. Wähle unten den Händler aus, um zu sehen, wie es funktioniert.
Temu
eBay
AliExpress
Dein Händler steht nicht in der Liste?
Melde dich auf der Website oder in der App des Händlers an und suche nach „Meine Bestellungen“, „Meine Buchungen“ oder „Bestellverlauf“. In den meisten Fällen kannst du dort die Bestellbestätigung ansehen oder herunterladen. Wenn du sie dort nicht findest, wende dich an den Kundenservice des Händlers und bitte darum, dir die Bestellbestätigung erneut zuzusenden.
Bereit, deinen Cashback zu melden?
Sobald du deine Bestellbestätigung hast, lade sie im Formular für fehlenden Cashback in der ShopBack App oder auf der Website hoch.