Mein Cashback-Status scheint nicht korrekt zu sein. Was kann ich tun?
Du machst dir Sorgen über deinen Cashback-Status, weil die letzten Änderungen nicht angezeigt werden? Oder vielleicht ist dein Cashback abgelaufen, und du möchtest wissen, wie du es wieder aktivieren kannst. Hier sind einige Schritte, die dir in solchen Situationen helfen können.
Ausstehendes Cashback
Wenn du online einkaufst, wird dein Cashback-Status normalerweise als "ausstehend" angezeigt, nachdem es erfasst wurde.
Für Reisen
Bei den meisten Einkäufen im Zusammenhang mit Reisen (z. B. Expedia, Hotels.com, Agoda) wird das Cashback erst nach dem Check-out-Datum deines Aufenthalts bestätigt. Der genaue Zeitraum variiert je nach Reiseunternehmen.
Andere Einkäufe (keine Reise)
In allen anderen Fällen wird der endgültige Cashback-Betrag aktualisiert, nachdem der Kauf bestätigt wurde.
Es dauert bis zu 90 Tage, bis der Partnershop dein Cashback bestätigt. Dieser Zeitraum ist nötig, damit stornierte und reklamierte Bestellungen von Cashback ausgeschlossen werden können.
Du findest Informationen zu dem geschätzten Zeitraum, indem du in deinem Konto "Cashback-Aktivität" wählst und auf eine "ausstehende" Transaktion klickst.
Abgelaufenes Cashback
Wir senden dir ca. 2 Monate vor Ablauf deines Cashbacks eine Erinnerungs-E-Mail. Dies machen wir, um sicherzustellen, dass dein Konto aktiv bleibt, d.h., in einem Zeitraum von 1 Jahr wird mindestens ein Einkauf über Shopback getätigt.
Aber keine Sorge, wenn dein Cashback abgelaufen ist, gibt es Möglichkeiten, es wieder zu aktivieren:
- Stelle sicher, dass dein ShopBack-Konto aktiv ist und wieder funktioniert, indem du eine Transaktion über ShopBack durchführst.
- Sobald das Cashback für deine Transaktion erfasst ist, wende dich an Sparky, den virtuellen Assistenten von ShopBack. Du kannst beantragen, dass dein abgelaufenes Cashback wiederhergestellt wird.
Fehlendes Cashback
Für fehlendes oder unvollständiges Cashback lies bitte diesen Artikel über Cashback-Erfassungssprobleme: Fehlendes oder unvollständiges Cashback.